Politique de Retour et Remboursement

Délai de retour – 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, quelle qu’en soit la raison (changement d’avis, article qui ne convient pas, etc.), sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Non utilisé et en parfait état
Complet avec tous ses accessoires
Dans son emballage d’origine intact
Accompagné de votre numéro de commande

Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme (voir section ci-dessous). Vous êtes responsable de l’envoi du colis à l’adresse que nous vous communiquerons.

Comment effectuer un retour

Contactez notre service client à l’adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions détaillées par email sous 48 heures
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine
Expédiez le colis à l’adresse indiquée via le transporteur de votre choix
Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à réception du remboursement

Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours. Le montant sera crédité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande :

Contactez-nous dans les 72 heures suivant la livraison à [email protected]
Fournissez les éléments suivants : description du problème, photos ou vidéo du défaut, numéro de commande
Les frais de retour sont pris en charge par INOLEDS dans ce cas
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon la situation

Questions ?

Pour toute question concernant votre retour, notre service client est disponible à [email protected]. Nous vous répondrons sous 48 heures.